مدة تجربة الخدمة:

يحق للمشترك تجربة الخدمة لمدة 24 ساعة من وقت تفعيل الاشتراك أو الترقية.

طلب الاسترجاع:

يمكن طلب الاسترجاع خلال مدة التجربة المحددة وهي 24 ساعة، ويتم استقبال الطلب عبر قنوات الشكاوى والتواصل الموضحة في هذه الصفحة.

تفعيل الترقية:

تتم ترقية الحساب مباشرة وتلقائيا بعد تأكيد عملية الدفع بنجاح، وتظهر مزايا الباقة في الحساب دون الحاجة إلى إجراء يدوي من المستخدم.

الشكاوى والتواصل:

يمكن تقديم الشكاوى أو طلب المساعدة عبر البريد الإلكتروني، الواتساب، أو منصة تويتر.

• البريد الإلكتروني: admin@elc-loft.com
• واتساب: 00966583977081
• تويتر: https://twitter.com/elc_loft

وقت الرد والمعالجة:

يكون الرد على الشكاوى أو الاتصالات فوريا عبر الواتساب عند توفر فريق الدعم. أما الطلبات الواردة عبر البريد الإلكتروني أو تويتر فيتم التعامل معها حسب ترتيب وصولها.

ملاحظات عامة:

قد نطلب من العميل رقم الطلب أو البريد المسجل في الحساب للتحقق من الاشتراك ومعالجة طلب الاسترجاع أو الشكوى.

تاريخ آخر تحديث: 11-06-2026